"Toleranta la esec este o componenta specifica unei culturi a excelentei intr-o companie - iar aceasta lectie vine direct de la varf.
Campionii trebuie sa faca numeroase incercari si, prin urmare, sa sufere unele esecuri, altfel organizatia nu va invata niciodata.
(Thomas J.Peters si Robert Waterman Jr.- In cautarea excelentei)
